盤(pán)點(diǎn):2016年經(jīng)濟(jì)型酒店與加盟商的那些糾紛
新聞來(lái)源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-12-08 瀏覽次數(shù)：32192016即將結(jié)束，過(guò)去的一年里，酒店業(yè)最鬧心的就是來(lái)自于品牌酒店與加盟商之間的糾紛了。昔日盟友為何走上陌路?
（輝視網(wǎng)訊 何晟）12月的到來(lái)，也意味著2016即將結(jié)束，過(guò)去的一年里，酒店業(yè)最鬧心的就是來(lái)自于品牌酒店與加盟商之間的糾紛了。我們不禁要問(wèn)，昔日盟友為何走上陌路?
資料顯示，2015財(cái)年，如家凈利潤(rùn)為1.67億元，較2014財(cái)年大幅下滑67%，全年?duì)I收也出現(xiàn)了自上市以來(lái)的首次下滑，然后我們就看到了如家酒店的私有化;7天酒店退市后不就即宣布成立鉑濤集團(tuán)，然而不到三年時(shí)間后者便被被錦江國(guó)際并購(gòu);漢庭酒店(現(xiàn)華住酒店集團(tuán))是目前唯一一家在美上市的中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店企業(yè)，但其目光已經(jīng)轉(zhuǎn)向中高檔酒店，并與雅高談起了“戀愛(ài)”。經(jīng)濟(jì)型酒店加盟商的好日子一去不復(fù)返，與品牌的分歧不斷放大。
這一年，相互之間的糾紛一來(lái)二去，此消彼長(zhǎng)。今天，我們就來(lái)看一看，這不算太平的一年里，加盟商和酒店品牌出現(xiàn)過(guò)哪些令人印象深刻的矛盾吧。
一、鉑濤集團(tuán)
1．鉑濤集團(tuán)加盟商抱團(tuán) 抵制總部不合理政策
2016年2月3日，鉑濤集團(tuán)合作加盟商在上海自發(fā)組織了加盟商委員會(huì)，來(lái)自全國(guó)近200家加盟商委派38名代表出席了成立大會(huì)。會(huì)議重點(diǎn)討論了加盟商和鉑濤集團(tuán)合約履行中存在的問(wèn)題：財(cái)務(wù)管理混亂、渠道雙重收費(fèi)、區(qū)域無(wú)序擴(kuò)張、人事外包造成員工隊(duì)伍不穩(wěn)定同時(shí)承受政策及社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)等。除了匯總了十二條共性的問(wèn)題，會(huì)議也研究了下步的行動(dòng)計(jì)劃：包括聯(lián)名信投訴、約談鉑濤高層、停繳營(yíng)業(yè)款、驅(qū)逐店長(zhǎng)、法院起訴等步驟。
2．20多家加盟商與7天總部掐架：連鎖店從官網(wǎng)被撤下
2016年3月23日，20多名7天連鎖酒店加盟商打出橫幅“向7天追回投資人血汗錢(qián)”，此舉宣布加盟商與7天的矛盾從“地下”被搬到“臺(tái)面”上。加盟商李軍(化名)介紹，7天要求連鎖店內(nèi)的員工于今年3月1日前從勞務(wù)派遣公司(此前連鎖店員工由7天派遣)辭職，轉(zhuǎn)而與加盟商訂立新的勞動(dòng)合同。“為什么要求員工和我們簽合同，但店長(zhǎng)卻不歸我們管? ”對(duì)于這一要求，一些加盟商不愿配合便遭到了7天的“制裁”：連鎖店從7天官方網(wǎng)站上被撤下，由7天管理的賬戶(hù)里的錢(qián)也被轉(zhuǎn)出。
二、華住酒店集團(tuán)
1．加盟商聲討華住無(wú)限擴(kuò)張和封閉型管理惹不滿(mǎn)
2016年4月20日，華住酒店集團(tuán)多家加盟商開(kāi)發(fā)布會(huì)，聲討華住。加盟商聲討的主要問(wèn)題包括“無(wú)底限擴(kuò)張”、“混亂經(jīng)營(yíng)”等方面，并希望華住能放下身段與加盟商平等對(duì)話(huà)，對(duì)目前存在的問(wèn)題予以正面回應(yīng)。華住方面表示，的確存在門(mén)店過(guò)密過(guò)近問(wèn)題，集團(tuán)決定自今年4月起執(zhí)行最新的近距離門(mén)店布點(diǎn)限制政策和價(jià)格預(yù)警監(jiān)控政策。
2．華住調(diào)整加盟收費(fèi)部分加盟商指其隔靴搔癢
2016年6月7日，華住酒店集團(tuán)發(fā)布了政策調(diào)整通知，財(cái)務(wù)監(jiān)管費(fèi)用免收政策、會(huì)員卡銷(xiāo)售政策均有調(diào)整，并表示會(huì)不斷加大內(nèi)審查處力度，積極鼓勵(lì)加盟業(yè)舉報(bào)違規(guī)行為。如加盟商對(duì)政策調(diào)整存在疑義，可仍按原加盟合同相關(guān)約定執(zhí)行。此次調(diào)整在加盟商看來(lái)，很難談得上是實(shí)質(zhì)性讓步;而這樣避重就輕的“有的放矢”，卻讓業(yè)主倍感無(wú)奈。
3．華住酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)季琦：將建加盟店退出機(jī)制
2016年6月28日下午，華住酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)季琦通過(guò)媒體公開(kāi)發(fā)布一封洋洋8000字的《致加盟商書(shū)》，細(xì)數(shù)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀，承認(rèn)經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖品牌存在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、布局不合理和質(zhì)量把控不足等問(wèn)題，同時(shí)呼吁加盟商遵守契約精神，并稱(chēng)將對(duì)不按照標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的門(mén)店建立退出機(jī)制。
4．加盟商指責(zé)雅高集團(tuán)違約擅自托管宜必思中國(guó)業(yè)務(wù)
2016年11月14日，宜必思酒店加盟商爆料，不同意雅高集團(tuán)擅自將宜必思中國(guó)的業(yè)務(wù)交給華住運(yùn)營(yíng)。加盟商稱(chēng)，在委托華住管理之后，開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了改變。“有些加盟商的招牌換成了‘漢庭宜必思’，加盟華住的新宜必思在開(kāi)店密度、房間價(jià)格、投入成本等標(biāo)準(zhǔn)有所改變，使舊加盟商利益受到影響”。
三、如家酒店集團(tuán)
1．如家降管理費(fèi)維穩(wěn)加盟商或引行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)
2016年1月4日，如家酒店集團(tuán)公布2016年全新策略，計(jì)劃把針對(duì)加盟商的管理費(fèi)由6%降至4%，下調(diào)方案針對(duì)全部加盟業(yè)主，此外還發(fā)布“云酒店”新品牌，目前還在簽約階段的云酒店品牌未來(lái)在加盟方式上進(jìn)行創(chuàng)新，加盟可免管理費(fèi)和中央預(yù)訂傭金。
2．如家陷加盟商糾紛：被指責(zé)偏袒直營(yíng)店推廣費(fèi)過(guò)高
2016年4月6日下午，如家酒店全國(guó)加盟招商會(huì)在遼寧大連舉辦，引來(lái)21家沈陽(yáng)地區(qū)如家加盟店的加盟商來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)討說(shuō)法。一名業(yè)主稱(chēng)，如家在經(jīng)營(yíng)加盟店過(guò)程中出現(xiàn)訂房系統(tǒng)優(yōu)先直營(yíng)店;新直營(yíng)店開(kāi)在老加盟店附近壓低價(jià)格爭(zhēng)搶客源等現(xiàn)象，造成加盟商連年虧損。
四、格林豪泰酒店管理集團(tuán)
1．格林“貝殼酒店”新政公布：零初始加盟費(fèi) 僅2%品牌使用費(fèi)
2016年2月25日，格林豪泰酒店管理集團(tuán)重磅升級(jí)打造已久的經(jīng)濟(jì)型品牌——貝殼酒店，并推出新政，初始加盟費(fèi)全免，品牌使用費(fèi)僅2%。格林豪泰方面稱(chēng)，考慮到小酒店業(yè)主的資金，物業(yè)條件，房間數(shù)量等問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)為單體小規(guī)模酒店量身定制，從而達(dá)到投入低，改造成本投入最低僅需3000元/間。
2．格林豪泰遭反水：加盟商指其無(wú)序擴(kuò)張 存不平等條約
2016年8月31日，格林豪泰加盟商反映，稱(chēng)在江蘇蝕安市漣水縣格林豪泰存在無(wú)序擴(kuò)張的現(xiàn)象，致使加盟商權(quán)益受損。格林豪泰方面否認(rèn)了無(wú)序擴(kuò)張情況：“無(wú)序擴(kuò)張是不屬實(shí)的，都是根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際消費(fèi)需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)的，不存在無(wú)序擴(kuò)張。同時(shí)，對(duì)于不達(dá)標(biāo)的酒店我們一定會(huì)要求他們整改，我們做所的一切都是為了保障客人和員工的安全健康。”
五、速8酒店集團(tuán)
1．速8酒店拖欠租金，業(yè)主集體維權(quán)
2016年4月12日，40多名業(yè)主齊聚速8酒店。店長(zhǎng)表示，因入住率不高，酒店連年虧損，迫不得已做出以上舉措。對(duì)于業(yè)主的要求，店長(zhǎng)稱(chēng)已向老板匯報(bào)，爭(zhēng)取近日將拖欠的租金交給房東。有律師表示，這屬于酒店方單方變更合同，已涉嫌違約，業(yè)主可以選擇去法院起訴，也可以和酒店協(xié)商解決此事。
針對(duì)上述一系列經(jīng)濟(jì)型酒店品牌與加盟商的糾葛現(xiàn)象，華美酒店顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席知識(shí)官趙煥焱分析認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展過(guò)多過(guò)密，供大于求致使凈利潤(rùn)下降，業(yè)主感覺(jué)與品牌方苦樂(lè)不均，希望改變現(xiàn)狀。“品牌方應(yīng)該與業(yè)主建立對(duì)話(huà)關(guān)系，合情合理地解決分歧。”
其實(shí)，對(duì)于大多數(shù)加盟商來(lái)說(shuō)，與品牌方平等對(duì)話(huà)、友好協(xié)商，爭(zhēng)取多贏(yíng)的解決方案仍然是其首選。目前，很多連鎖酒店在官方訂房系統(tǒng)的訂單量達(dá)到50%甚至更多，“摘牌”或自建品牌意味著更高的客源維護(hù)成本和品牌建設(shè)成本，這對(duì)于體量小、資金并不雄厚的經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)主們來(lái)說(shuō)，將是沉重的負(fù)擔(dān)。
2016年的中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店，可以說(shuō)是在黃金十年后遇到的第一個(gè)低谷期，未來(lái)的路將如何走，將會(huì)在2017年持續(xù)探索……