酒店網(wǎng)站要如何在5秒內(nèi)吸引住客人？
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-10-22 瀏覽次數(shù)：2510注意力容易被分散的今天，如何吸引客戶至關(guān)重要，看到酒店網(wǎng)站的前五秒鐘決定了用戶是選擇預(yù)訂還是離開，所以你要利用好每一秒。
我們生活在一個需求很容易得到響應(yīng)、注意力很容易被分散的時代。幾乎所有的酒店營銷人員都認(rèn)為，在數(shù)字世界里吸引客人的注意是很困難的。我們通過智能手機、內(nèi)容豐富有趣的網(wǎng)站和社交媒體渠道和我們的客人保持聯(lián)系。
事實上，目前保持注意力的持續(xù)時間達到了歷史新低。最近的研究表明，由于所有這些讓人分心的技術(shù)，人類的注意力持續(xù)時間比金魚還要短！一寸光陰一寸金，酒店網(wǎng)站該如何吸引用戶？
快速抓住并保持客人的注意力的方法還是有的。看到酒店網(wǎng)站的前五秒鐘決定了用戶是選擇預(yù)訂還是離開，所以你要利用好每一秒。以下是酒店網(wǎng)必做的五件事，以最大限度地提高轉(zhuǎn)化率、增加收入：
1.快速加載的頁面
你可能也會經(jīng)歷過這些事，如果一個網(wǎng)站半天都加載不完，你可能會認(rèn)為，不僅是這個網(wǎng)站有問題，這家酒店也有問題。緩慢加載網(wǎng)站的后果是非常嚴(yán)重的。如果不在4秒內(nèi)加載完，人們將放棄你的酒店網(wǎng)站。最近的研究表明，一旦潛在的客戶離開您的網(wǎng)站，大多數(shù)可能永遠(yuǎn)不會回來了，這將會使得潛在的預(yù)訂量大幅下降。
衡量和改善加載時間（尤其是移動設(shè)備）的一種快速的方法是使用Google檢查速度。
2.清楚地體現(xiàn)你獨特的價值主張
區(qū)分于其他企業(yè)是毋庸置疑的。記住，你只有五秒鐘，所以你沒有多余的時間浪費在讓客人自己弄懂你。不要隱藏最能凸顯你的那幾句話，您需要立即讓客人明白你的特色。
不僅僅是首頁，這個原則適用于酒店網(wǎng)站的每個主要部分。例如，如果新娘點擊酒店某一個婚禮廣告，該點擊應(yīng)直接鏈接到婚禮頁面，能夠立即找到酒店婚宴場所、照片示例、會議接待服務(wù)以及選擇酒店的理由。（例如華麗的海景、壯麗的山景和充滿文化氣息的定制菜單）而不是跳轉(zhuǎn)到主頁、住宿頁面或是會議頁面再重新找她需要的內(nèi)容。
3.吸引眼球
酒店的照片不僅僅是漂亮的圖片，并且還要給顧客留下深刻的印象。康奈爾大學(xué)酒店管理學(xué)院和賓夕法尼亞州立大學(xué)酒店管理學(xué)院的一項研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)客人在網(wǎng)上研究他們選擇的酒店時，他們將深入挖掘并仔細(xì)檢查照片，看看價格是否與他們感知的經(jīng)驗相匹配。
此外，攝影有能力改變別人的想法——更好或更壞。因此，有必要投資在攝影師身上。即使是最平凡的空間，他們也知曉該如何創(chuàng)造出令人驚嘆的鏡頭。另外，不要反復(fù)使用這些照片，這將使得它們很快過時，你應(yīng)該用多角度拍攝的照片豐富你的營銷素材。
4.建立信任
住在酒店是一種非常個人的體驗。這就是為什么客人會花時間仔細(xì)閱讀其他旅客的評價，以了解其他游客經(jīng)歷過的情況。他們想知道你是不是真的如你所說，花錢是不是物有所值。從網(wǎng)站直接建立信任的最佳方式是展示幾個精選的TripAdvisor評論，以及酒店所獲得的主要的行業(yè)榮譽。
再者，當(dāng)客人瀏覽到相關(guān)頁面時，旅游網(wǎng)頁應(yīng)包含旅游協(xié)會或代理機構(gòu)的獎項。會議頁面應(yīng)該展示來自會議策劃者或會議出版物的榮譽或評論。
5.讓客人輕而易舉的聯(lián)系到你
每當(dāng)你有問題時，是否曾經(jīng)對試圖在公司網(wǎng)站上找到一個號碼或電子郵件卻找不著而沮喪？你的客人也是如此。事實上，你應(yīng)該假設(shè)任何潛在的客人都會有問題要請教你，所以，不是等待他們與你聯(lián)系，提供一個讓他們可以毫不費力接觸到酒店員工的機會。最具成本效益的方法是利用在線聊天。聊天是酒店在線客戶服務(wù)最方便的形式，這樣還能更好地將該客戶轉(zhuǎn)換為付費用戶。（本文由輝視網(wǎng)編譯自hotelnewsresource）