沒有吸引力的酒店App和用戶不過是場(chǎng)“一夜情”
新聞來源：宏輝智通 發(fā)布日期：2016-10-13 瀏覽次數(shù)：2453歷史一再證明，為了技術(shù)而用技術(shù)并無多大意義，注定失敗。或許未來，當(dāng)酒店App有足夠讓人下載的理由時(shí)，酒店業(yè)會(huì)重新打亂重組。
移動(dòng)app和旅游業(yè)的融合在很多層面上都十分有用，有數(shù)據(jù)為此撐腰。
KPCB在2015年的報(bào)告中指出，在美國(guó)，成年人每天花2.8小時(shí)使用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁或使用APP。comScore報(bào)告顯示由于隨時(shí)隨地使用方便，手機(jī)的使用已經(jīng)超過了電腦。進(jìn)入2016年，eMarketer表示，51.8%的旅行者通過移動(dòng)設(shè)備預(yù)訂行程，
因此在過去的五年里，越來越多的連鎖以及單體酒店也開始開發(fā)自己的移動(dòng)App，App應(yīng)用激增，然而，品牌app和酒店忠誠(chéng)度計(jì)劃類App只服務(wù)了有限的市場(chǎng)。
從本質(zhì)上說，對(duì)于連鎖酒店巨頭，品牌的App是十分有意義的，不同地區(qū)的旅客可以隨時(shí)隨地使用。然而對(duì)于絕大多數(shù)的酒店，即使是忠實(shí)客人通常使用app的頻次是一年1次到2次，這到底是什么原因呢？
許多APP提供了酒店信息、客房預(yù)訂服務(wù)、本地景點(diǎn)等信息，但這些功能不足以保證下載量。
事實(shí)上，comScore 2016年的研究數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)49%的智能手機(jī)用戶一個(gè)月內(nèi)手機(jī)App下載量為0，App想要獲得用戶下載必須要有足夠的吸引力。
GBTA在最近的一項(xiàng)研究中指出，61%的商務(wù)旅行者會(huì)下載酒店APP。但留存率（Android和iOS用戶）僅為25%，表明在第一次使用過后，約四分之三的人都會(huì)卸載應(yīng)用。
同樣，來自全球各地的酒店管理者聲稱，App的使用情況讓人沮喪，一些高檔及豪華酒店的幾十名總經(jīng)理表示，他們一周只收到一到兩個(gè)客房預(yù)訂服務(wù)訂單。事實(shí)上，大多數(shù)的應(yīng)用的更新迭代只是在修復(fù)bug或者是添加的是不符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
來源：谷歌PlayStore Knowcross的研究
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)通過“www”關(guān)聯(lián)起名字獲得了數(shù)百萬美元的業(yè)務(wù)，再過幾年市場(chǎng)發(fā)生變化，投資者和企業(yè)家又會(huì)有什么樣的行動(dòng)？
歷史一再證明，為了技術(shù)而用技術(shù)并無多大意義，注定失敗。
或許未來，當(dāng)酒店App有足夠讓人下載的理由時(shí)，酒店業(yè)會(huì)重新打亂重組。這些App從客人的check-in 到 check-out，整個(gè)旅途中都能提供便利。在此之前，酒店的App與偶爾被引發(fā)了好奇心的旅客不過是一場(chǎng)“一夜情”。
注：以上觀點(diǎn)皆來自Knowcross創(chuàng)始人兼CEO Nikhil Nath（本文由輝視網(wǎng)編譯自Tnooz）